Público-Alvo e Persona: Entenda esses Dois Conceitos Tão Importantes!

Quando montamos um plano de marketing, definir coisas como nicho de mercado, público-alvo e persona costumam ser as maiores prioridades. E isso acontece, pois é inútil querer vender algo de forma aleatória, sem se preocupar com destinos e destinatários.

Pois é! Todo produto ou serviço tem uma demanda específica. Por exemplo, seria bem complicado vender carne para vegetarianos, não acha? Então, o ideal é sempre ter dados sólidos acerca do destino e dos destinatários daquilo que você deseja vender.

Nesse caso, como eu já expliquei em um outro post o que é nicho de mercado, decidi criar este post para deixar claro o que é público-alvo e persona. Sim, esses dois conceitos “caminham” juntos e são muito importantes para quem deseja impulsionar as estratégias de marketing. Logo, sugiro que você não deixe de acompanhar até o fim… vem comigo?

Sumário

• O que é Público-Alvo?
• O que é Persona?
• Público-Alvo e Persona são complementares!
• Público-Alvo e Persona: Não Deixe de Defini-los

O que é Público-Alvo?

A partir deste ponto, iremos começar a entender o que é público-alvo e persona, ok? Comecemos então pela definição de público-alvo. Nesse caso, estamos falando de um grupo de consumidores que possuem características semelhantes e relevantes para o seu negócio.

Para entender melhor, imagine que você tenha uma loja dedicada a vender sapatos do tamanho 45. Normalmente, esses sapatos seriam vendidos para homens adultos, correto? Diante disso, seu público-alvo poderia ser definido como algo assim: homens de 18 a 70 anos.

Logicamente, se você tiver mais especificações para trabalhar, suas ações tendem a ser mais eficientes. Isto é, um público-alvo pode ser definido com base em uma série de parâmetros. Confira alguns:

• Idade;
• Gênero;
• Faixa de Renda;
• Profissão;
• Classe Social;
• Localização;
• Nível de Escolaridade;
• Hábitos de Consumo.

Observando essa lista, fica fácil entender que a definição de um público-alvo é um exercício bem direto, no qual você estabelece alguns parâmetros para delimitar o escopo das suas ações.

Aliás, a importância da definição de um público-alvo reside no fato de que é praticamente impossível “abraçar o mundo”, ou seja, ações mais focadas, especialmente para negócios pequenos, tendem a gerar melhores resultados.

E se você estiver operando por conta própria e com poucos recursos à disposição, logo perceberá que diminuir o seu alcance e focar em públicos específicos pode lhe ajudar a controlar melhor o seu negócio e evitar muitos problemas.

Detalhe importante: para obter dados sólidos, você poderá fazer uso de diversas ferramentas, como o Google Analytics, o Facebook Analytics, informações oriundas dos seus perfis nas redes sociais e muito mais. Lembre-se que uma das maravilhas do marketing digital é o fácil acesso a informações e dados importantes.

O que é Persona?

Em linhas gerais, uma persona é um perfil semifictício, criado para direcionar as suas ações de marketing sob uma perspectiva mais qualitativa e mais humana. Isso quer dizer que você imagina, com base nos dados, uma pessoa que se encaixa perfeitamente nos parâmetros do seu público-alvo e passa a utilizá-la como um norte para todas as suas estratégias.

A ideia de criar uma persona é ter um “approach” mais humano, em relação ao público-alvo. Pense bem: fica muito mais fácil vender para o “Pedro, que tem 19 anos, gosta de games, mas só compra no cartão e divide seu tempo entre o sonho de ser um Youtuber e os estudos”, do que para “jovens de 18 e 22 anos, homens, com ensino superior em curso e que moram no Brasil”, não acha?

Percebe como, de forma quase automática, você já passa a entender melhor o Pedro? Sim, esse é um perfil semifictício. Semifictício, pois eu até o inventei, mas tratei de usar os dados do meu público-alvo e os resultados da minha pesquisa como base.

Resumindo, ao criar uma persona, você ganha diretrizes mais claras para impulsionar todas as suas estratégias de marketing digital. Na verdade, até mesmo o seu conteúdo passa a ficar melhor, já que elementos de linguagem, formas de abordagem e afins acabam sendo influenciados pela persona.

Público-Alvo e Persona são complementares!

Agora que você sabe o que é público-alvo e persona, já deve ter imaginado que, apesar de os conceitos serem diferentes, ambos se complementam. Isso mesmo! Você pode usar somente o público-alvo ou somente a persona, mas também pode usar os dois em conjunto.

Para tanto, você terá que realizar uma profunda pesquisa dentro do seu nicho de mercado, começando pelo levantamento dos dados inerentes ao público-alvo. Nessa pesquisa, você deverá definir os parâmetros mais importantes (idade, gênero, faixa de renda, escolaridade, localização, etc.).

Com todos os dados em mãos, você terá uma base sólida para criar a sua persona. Nesse ponto, tente interpretar os dados de uma forma bem humana. Dê um nome à persona, crie uma pequena biografia, relacione coisas como sonhos, desejos, desafios, frustrações, dificuldades enfrentadas no dia a dia, etc.

E não, você não deve inventar tudo de forma aleatória. As suas pesquisas deverão lhe ajudar a estabelecer um perfil bem próximo da realidade. Dica extra: observar comentários do seu público-alvo na internet pode lhe dar uma boa base para criar a sua persona.

Por fim, quando você já tiver definido o público-alvo e a persona, poderá usar essas informações para impulsionar o seu marketing. Com o público-alvo, você delimita ações e segmenta melhor cada estratégia. Com a persona você melhora a sua comunicação e aumenta as chances de criar um elo com os seus consumidores, o que sempre vai gerar bons resultados para o seu negócio.

Público-Alvo e Persona: Não Deixe de Defini-los

Como pôde notar, criar um público-alvo e uma persona é uma ação que pode vir a ser muito benéfica para o seu negócio. Afinal, essas informações lhe ajudam a direcionar melhor as suas estratégias, a fim de criar relações sólidas com um grupo de consumidores bem específico e, consequentemente, realizar mais vendas.

Portanto, agora que você sabe o que é público-alvo e persona, sugiro que comece a trabalhar nas suas pesquisas o quanto antes. Desse modo, você terá dados sólidos para embasar a criação desses dois elementos que, sem dúvidas, irão fazer as suas estratégias de marketing ficarem muito mais eficientes. Espero ter ajudado. Até a próxima…