Descubra o que é Call To Action e como usá-la da forma correta!

13/04/2021 Leitura: 4 min

Call To Action (ou Chamada para a Ação) é uma das “figurinhas carimbadas” do mundo do marketing. Porém, mesmo sendo um assunto popular (e importante), não são poucas as pessoas que, ou não entendem o conceito, ou até entendem, mas não o aplicam da forma correta.

Não, não estou exagerando. Se você fizer uma busca simples na internet, irá encontrar uma série de exemplos, nos quais a CTA (abreviação de Call To Action) não está bem posicionada ou está perdendo eficiência por conta do texto e por aí vai…

Diante disso, resolvi criar este post para explicar o que é uma Call To Action e quais são os cuidados que você deve tomar para usá-la da forma correta. Então, se você tem sofrido com problemas de conversão, sugiro que não deixe de acompanhar até o fim… vem comigo?

Sumário

O que é uma Call To Action?
Como usar uma Call To Action do jeito certo?
Call To Action: agora é só aplicar os conceitos!
INFOGRÁFICO: Call To Action

O que é uma Call To Action?

Em português, Call To Action quer dizer Chamada para a Ação. Logo, podemos concluir que uma CTA é um artifício utilizado para incitar as pessoas a realizarem uma ação. E se você já sabe o que é funil de vendas, sabe que a ação é a etapa que encerra todo o processo do seu marketing.

Para deixar esse conceito mais claro, vamos a um exemplo… imagine que você está querendo comprar um sapato, mas não deseja gastar muito. Daí, você vai até uma loja virtual e se depara com uma grande oferta de sapatos. Algo do tipo “Queima Total de Estoque – 90% OFF!!”. Essa informação desperta o seu interesse, certo?

Na sequência, você clica no banner da oferta e encontra um sapato excelente, que vai atender às suas necessidades e ainda está com um ótimo preço. Em algum lugar dessa página, você encontrará um botão com os dizeres “Compre Agora”. E sim, esse botão é a Call To Action.

Observando essa situação, fica bem claro que você passou por todas as etapas que compõem um funil de vendas. Isto é, você percebeu que precisava de um sapato (atenção), teve o seu interesse despertado pela oferta, ficou com desejo de comprar uma das opções e agiu, comprando o item escolhido.

Portanto, a Call To Action é aquele elemento que faz você tomar a decisão derradeira. Não à toa, ela é tão mencionada pelos marketeiros de plantão e exige muita atenção para ser utilizada.

Como usar uma Call To Action do jeito certo?

Agora que você já sabe o que é uma Call To Action, podemos avançar para o lado prático do assunto. Aliás, é nesse momento que as pessoas costumam ter mais dificuldade, já que o conceito é bem simples, mas fazê-lo funcionar exige uma boa série de cuidados.

Felizmente, as dicas que eu separei logo abaixo resumem um checklist que, no fim das contas, vai lhe ajudar a explorar as suas CTAs com maior eficiência. Assim sendo, continue acompanhando com muita atenção…

A Call To Action deve ser clara

Voltando ao exemplo que eu apresentei no início do post, quando expliquei o que é CTA, percebemos que todo o processo do funil de vendas foi cumprido, não é verdade? Por conta disso, o botão “Comprar Agora” foi apenas um detalhe final.

No entanto, imagine o que aconteceria se esse botão não estivesse evidente na página. Pois é! A pessoa iria se cansar, deixar passar o ímpeto de adquirir o produto e não iria agir. A loja teria perdido uma venda.

Isso quer dizer que a Call To Action deve estar sempre em evidência. Em outras palavras, você deve garantir que as pessoas saibam exatamente o que devem fazer para concluir as suas respectivas jornadas de compra. Não se esqueça disso!

Cuidado com o texto da CTA

Como a Call To Action resume um processo, ela nunca deverá ser lançada fora de contexto. No caso do nosso exemplo, por se tratar de uma loja de sapatos, o “Comprar Agora” combinou, mas imagine como seria se o botão dissesse “Tem certeza de que deseja comprar esse produto?”. Ficaria estranho, não é verdade?

Geralmente, uma CTA deve trazer textos curtos e que não dão margem para a pessoa pensar muito. Além do mais, você deve sempre usar um verbo de ação, de preferência, dando uma ordem. Por exemplo: “Compre Agora”, “Faça o seu Cadastro” e por aí vai…

Cabe ressaltar que a mesma ideia vale para as CTAs que são colocadas dentro de um texto e não em um botão. Dê ênfase ao trecho da Call To Action e use as palavras da forma indicada.

Apoie a CTA com gatilhos mentais

Outra dica muito interessante diz respeito à utilização de gatilhos mentais para apoiar as CTAs e aumentar o apelo delas. Nesse caso, você poderá usar os artifícios de acordo com o contexto e a sua criatividade, mas o objetivo final sempre deverá ser a realização da ação.

Por exemplo, se você coloca um relógio para aumentar o sentido de urgência, o botão “Compre Agora Mesmo” vai ter um apelo muito maior. O mesmo vale para a escassez. Você colocaria um indicador do número de unidades disponíveis de um produto, colocaria pop-ups informando a última compra e, com certeza, o botão “Compre Antes que Acabe” iria chamar maior atenção.

Conhecendo os gatilhos mentais, você saberá exatamente como combiná-los com a sua CTA, sem deixar de lado o contexto da sua oferta. Sendo assim, sempre que possível, faça bom uso desses gatilhos e de outras técnicas de copywriting.

Call To Action: agora é só aplicar os conceitos!

Conforme pôde notar, uma Call To Action, apesar de ser bastante simples, exige muito planejamento. E o mais interessante é que a utilização desses elementos é o ponto final de um processo que deve ser muito bem planejado, ou seja, se você fizer o “dever de casa” e montar um bom funil de vendas, já terá “meio caminho andado”.

Depois disso, você só terá que se sentar e, fazendo uso das dicas que eu apresentei, criar uma Call To Action que realmente incite as pessoas a realizarem as ações que serão mais benéficas para o seu negócio. Faça tudo com calma, realize testes de eficiência e terá o que precisa para começar a gerar muitas conversões. Espero ter ajudado. Até a próxima…